关于MMM，大家必须知道的是什么39（异议处理和网络研讨会）

拒绝是销售双方的指标。
首先，这意味着客户对您的报价感兴趣，因此拒绝的存在表明您有机会，客户感兴趣。
其次，大量的拒绝和问题是前期销售准备不足的结果。
拒绝是需求识别和产品展示阶段错误的结果。如果前期准备充分，你确定了客户的需要并加强，然后正确说明如何妥善解决这些问题，拒绝从哪里来？不管这些拒绝与什么有关，但都表明有待改进的地方。
客户提出问题并表达拒绝，只是想消除疑虑，确保做出正确的选择。不幸的是，客户习惯隐藏拒绝的真正原因，有时不会直接地表达出来，或者不想解释拒绝的原因。这些原因可能被隐藏或深藏。要克服不利的条件，有必要确认原因。你的任务是理解拒绝的原因，并考虑到进一步的销售。

有六种基本类型的拒绝：

• 合理
• 不合理
• 主要
• 次要
• 明确
• 暗示

让我们详细的看看这些拒绝：
合理：根据个人经验或明显价格差异的拒绝。例如，我已经试过，不满意收入。
不合理：谣传的拒绝，未经证实的朋友经验等。我的朋友说你没有支付利润。
主要：对潜在客户非常重要的拒绝，并阻止他购买您的产品。我有闲余的钱，但我需要用。
次要：借口（我会认为），检查你的知识，澄清问题。从这我可以赚很多钱是真的吗？
明确：客户直接说他不喜欢产品。
暗示：客户什么都没说。

回答各个阶段拒绝的标准技巧：

• 有条件同意
• 回答拒绝的技巧
• 澄清问题
• 主动打断技巧

结合所有的技巧回答各种拒绝，并在实践中尝试。
让我们分别看看每个阶段的拒绝：

1. 有条件同意 — 首先，一直聆听并有条件地同意。这是谈话开始时最为重要的，而不是争论。相反，您可以说：
   • “我同意这很重要”
   • “显然，我明白你的情况”
   • “我知道你擅长这个问题”

   等等。然后，准确地提供你的论据：

2. 回答拒绝的技巧：
   • 统计（统计数据更具说服力）。例如 – 超过1000人已经有收益
   • 引用专家（权威人士使用或推荐的）
   • 规划图（用语言描绘情景，您的客户使用了您的服务并非常满意）。想象一下，一年内你就可以购买汽车了​​。
   • 参与（让人触摸，尝试，坐…）
   • 示意图（如果你有白纸和计算器，绘制，计算和展示优势）。
   • 信息图表，显示收入计划

   为了获得更多的信息，你可以提出明确的问题，例如

3. 澄清问题：
   • “恕我冒昧你为什么这样想？”
   • “请问您的工作条件是什么？也许，我可以为你提供更有吸引力的选择“

   最后，带头与客户做交易

4. 主动打断技巧

“我想强调的是，我们现在有特别优惠，你可以购买我们的产品而且有奖金。让我来解释如何做这笔交易“
这意味着你应该立即完成交易，不要延误。

问题分为几种类型：

1. 开放式问题
2. 封闭式问题

开放式问题 需要更详细的解释，补充说明问题，不能简单回答是或否。这些问题开头用以下提问词语 – 如何，谁，什么，为什么，多少等等。这些问题让您的对话者可以自由发挥回答问题。一方面，你的对话者会隐藏他不想透露的话。另一方面，如果你在恰当的时机提出这样的问题，对话者可能会打开心扉，告诉你的远远超过所提出的问题。这是最可取的！例如，你想赚多少钱？为什么呢？
封闭式问题 可以用是或否来回答的问题。封闭式问题通常限制了对话者的自由，迫使他选出具体答案。提出这样的问题，你可以控制谈话。但是，在这种情况下，对话者不能表达他的意见或分享想法。此外，封闭式问题也有一些缺点：答案将包含在信息上；两个选项的答案给人强迫的印象，对话者会逐渐感到不舒服，会让他尽快结束对话。例如，你有梦想吗？有。

完成交易的基本规则。
始终完成交易。无论客户态度如何，你都必须设法完成销售。
卖方要始终保持100％的信心。事实上，之前所做都只是一个前奏，而且已不重要了。没有信心的卖家永远无法卖出。
有很多方式可以完成交易。事实上，方式是推动客户说”是”的一个短语。
选择方式完成交易。 这很容易，向客户提限制性的问题。这种方式有时被称为没有选择的选择。例如：您付现金还是刷卡？
完成交易的关键方式。 如果客户说他要考虑或打算推迟交易的日期，那太好了。要点在于今天购买的动机。例子：今天是特别优惠的最后一天，你可以得到奖金。
积极的方式完成交易。 如果卖方和客户经常接触，这种方式是合适的策略。这种方法是与客户谈话的积极结果。例子：如果你对一切都满意，现在我们只需要讨论细节
苏格拉底方式，或三个是方法。 对于有经验的卖家，这种方法是不错的选择。苏格拉底2000年前就用过了。这种策略是基于简单的心理学 – 如果人多次说“是”，那么说“不”就会变得复杂。示例：您喜欢我们系统提供的机会吗？喜欢。那潜在的收入呢？喜欢。那么，让我们来做这笔交易？好

当你与潜在客户对话，不管你的演讲有多么好，客户将永远反对卖方的观点。这些反对既可以是必要的，也可以是正式的，想象的等。无论如何，作为卖家必须知道克服反对的技巧。这种技巧的关键要素如下。

初步建议

1. 当有人反对你，这意味着你在通往成功的正确的道路上，你只需要正确地“处理异议”。 如果没有反对意见，情况就会糟糕，因为没有人愿意与您对话，并与您打交道。
2. 什么是反对？ 这是一个信号，客户想知道更多。异议就是要求更多信息。
3. 区分“条件”与“反对”：
   • «条件»通常是客户的强制性要求（您必须接受它来进行交易）;
   • «异议»是客户对问题（质量，价格，交付等）的不同意见，可以通过说服力改变。
4. 卖方的戒条：«如果客户没有“条件”，但不购买，这是我的错！
5. 接受反对作为“世界之门”其中：
   • 客户将能够利用您的货物或服务的所有优势;
   • 你会达到销售冠军和享受这个冠军带来的所有结果。
6. 不要与客户争吵。 如果你赢得了争议，他一定会报复你而在另一个地方购买。记住，客户总是需要面子和感觉舒适。

如何处理反对

1. 仔细聆听反对
   • 从头听到尾；
   • 耐心十足；
   • 表明客户的反对是一个严肃和坚定的想法；
   • 使用“我知道您的意思…”这样的短语重复反对；
   • 得到答案。
2. 试图对客户的反对意见提出质疑：
   • 要求客户对反对解释更多细节；
   • 严肃对待（没有笑话或宽恕等）；
   • 在细节中找到额外的论点来解除反对;
   • 当客户解释反对时，寻找新的方法说服他
3. 回答反对：
   • 尝试区分反对中的主要和次要思想；
   • «同意和…不同意»；
   • «同意和…结合反对展示货品的优势»；
   • «同意和…在…背景下展现相对较低的反对意见»等。

   不要使用«但是»。它是起反作用的！

4. 确认您的答案已被接受并继续：
   • «你同意…»；
   • «我希望它解决问题…»；
   • «我们讨论的有助于我们…»等。
5. «改变速度»，然后继续：
   • 显示反对已经解决，微笑地确认它；
   • 开始使用以下短语：«可能，现在我们将讨论…»；«你认为如果我们…»； «顺便说一下，这里有一个更重要的点…»等;；«指导»客户到下一个«楼梯»。 仅此而已！ 你应该为你的货品，市场，客户和你自己调整这种方法。
6. 克服反对的实用方法：
   • 把客户放到“椅子上面”（想象你是你的老板…）;
   • 提问;
   • «让客户觉得交易更容易»（«让我们以另一种方式分析价格，并考虑…»）;
   • «讲故事»（考虑到您与客户的关系）;
   • 提出额外的反对（«…我想添加…»）;
   • 创建优缺点的列表。

因此，专业卖家有很多技巧来克服反对。 然而，最重要的是要记住，只有当你遵循关键规则，这些方法才是有效的 – 首先，同意，然后，逐渐正确地克服客户的反对（永远不要争辩！）。

现代商业的很大一部分都与销售密切相关，因为任何东西都可以出售－食品、商品、信息、时间。因此，分析卖家易犯的基本错误非常有用：

对客户投诉反应过早

提前为可能出现的异议作准备很有必要。批评是不可避免的的。你应该做好准备，制定一定的策略来保护自己以应对顾客的负面评论。如果你销售一个非常不错的产品，也可能会有很多客户不喜欢它。然而，当专业的人开始很肯定地批评产品时，销售经理的错误可能会导致对其货品的批评。

主动为客户提供服务

很多时候，你邮箱收到很多广告邮件。然而，这种邮件索然无味，而想推销商品的卖家所犯的基本错误在于试图将他们的工作转移给买方。这意味着，客户应该与卖家联系，成交订单并决定他到底需要什么。不要把主动权交给客户。最好自己先迈出第一步。

注重功能而不是效果

许多人相信顾客购买货物是因为它们具备所需的功能。这就是当经理们销售产品时，为什么他们列举了所有的功能和特点，因为他们相信客户至少会对它们中的一样感兴趣。然而，事实证明买家通常更多地被产品对他们的业务、生活和其他方面的影响的吸引。如果经理们首先确定客户的需求和喜好，他们就能避免这一错误。

盲目自信

有一些情况是客户可能会认为卖家试图“硬推”他的产品。这样的错误应该避免！你应该取得买家的信任，这样才能让他购买。当与客户交谈时，要专业，有礼貌且不要争论。 与客户保持一定的距离，直到你将紧张的关系缓和，双方谈话变得更加自在。

实现不了的承诺

你与客户的关系应该建立在信任的基础上。买家必须对你提供的产品无任何不满。如果没有履行承诺，想赚更多的钱只会让你失去信任。如果给出任何承诺就一定要实现它。不能实现就不要给承诺。

1. 网络会议或研讨会是在线会议或演讲。网络会议期间，每位参与者在电脑前，而他们之间的沟通渠道是通过互联网使用下载应用程序安装到每位参与者的电脑上或使用网络应用程序。对于后者，只需在网页浏览器中输入URL地址（网址）。
2. 网络研讨会的主要特点：
3. 会议有多边视频和音频格式；
4. 讲师在学者的电脑上演示材料；
5. 讲师可以把材料管理权给参与者；
6. 参与者可以把网络研讨会下载到电脑上再次观看；
7. 参与者和讲师可以使用网络聊天和绘图板；
8. 在线会议期间，可以进行民意调查。
9. 网络研讨会的优点
10. 节约大笔的钱。参加培训你只需一台电脑连接到网络，扬声器和网络摄像头。在线培训比现场研讨会和培训课程便宜。此外，它没有转让，住宿和膳食费用。
11. 节省时间。在线培训是一种简短的会议形式，通常从一到四个小时。
12. 互动参与。会议的参与者可以向讲师提问，获得特定方面的专业建议，参与投票和调查.。
13. 没有边界或距离。你可以在任何地方参加在线会议：在办公室或家里的电脑，在度假或出差的时候。
14. 以上所说在线研讨会已经非常流行，这并不奇怪。这种新型培训的优点是显而易见的并反复讨论。在现实中，不管你什么原因要举办网络研讨会-市场营销，培训或商业用途，技术支持或者你只是决定和世界分享你奶奶做的馅饼食谱都可以。
15. 更重要的是，举办网络研讨会方法简单，任何人都可以：
16. 定义网络研讨会的主题和观众规模
17. 选择符合你要求的直播平台（平台的要求）
18. 网络研讨会过程操作在和观众互动的方法
19. 让你的网络研讨既刺激又有趣。
20. 在任何情况下，你需要直播平台，在互联网上一种虚拟的“房间”，你会收集到听众的地方。

网络研讨会平台 是一个网站 (或 门户) ，可以用于安排在线活动：网络研讨会，在线培训会议，在线演示、在线培训课程、在线会议。
基本要求：

1. 稳定、高质量的音频播放性能。
2. 能接收参与者的实时反馈。（传统的聊天形式）。
3. 访问控制功能—添加和删除培训会议的参与者。
4. 能够发布文本版本，网络广播录音，文件，等等。

附加常用的平台功能：

• 不需要特殊的应用，直接通过网站播放。
• 视频播放和在线演示的功能。（记住，实时播放视频或演讲，你和参与者都需要良好的通信渠道。）
• 能够在平台上存储文件。

基于这些要求，您需要选择您的虚拟课堂和定价计划。
现在，让我们看看 有哪些可用的…

https://www.wiziq.com/
市场上相对较新的播放器，因为物美价廉和功能，已经获得了普通百姓的青睐。有两种类型的帐户-免费…你可能不会相信，另一种是收费。收费的主要区别是扩展功能，技术支持的可用性，将文件存储在 wiziq.com 服务器上，连接俄罗斯的接口和接受参与者付款。但即使免费帐户的功能受限，仍处于较好水平。除了基本功能外，还有视频广播、绘图板等，这使得它在众多的平台脱颖而出！免费和收费版，参与者数量都仅限500人参加。
 

 
优点:

• 多功能、一体化的“综合服务”；
• 价格；
• 通过网站广播，不需要额外的软件；
• 运行稳定；
• 帐户免费，功能丰富。

缺点:

• 因为是英语，需要参与者预先登记，没有俄语界面可能会导致困难；
• 只有一种收费-一年会员费。

培训费用：50美元到160美元（一年会员费，不提供短周期培训）。
Dimdim.com
良好的功能和服务水平非常类似于 wiziq. 也有一些免费的和具有高级功能收费的的帐户。免费帐户仅限20人参加。
弹出窗口会推荐某些功能。大多数新版浏览器默认情况下都阻止弹出窗口。您可能没有注意到阻止窗口的警告，所以这些功能仍未被激活。
优点︰

• 多功能、一体化的“综合服务”；
• 几种收费计划供选择;
• 不需参与者预先登记;
• 通过网站广播，不需要额外的软件；

缺点:

• 浏览器可能会阻止弹出窗口；
• 免费帐户仅限20人参加。

培训费用: 25美元（月收费，50人同时培训）。
Gotomeeting.com
标准功能配置，可演示文稿和电脑屏幕截屏，支持视频。可免费试用，但在注册过程中需要提供银行卡的详细信息。
优点:

• 开发公司–思杰公司在软件市场有相当好的声誉；
• 非常方便和实用；
• 一个月试用期，没有任何限制

缺点:

• 需要下载播放软件；
• 不能切换到大屏幕聊天；
• 受价格限制，只能25人参加。

培训费用：49美元/月的，限25人参加，99美元/月的，限1000人参加。

AIDA 模式
本质上讲，任何广告信息都必须要吸引潜在客户，从而引起他们的兴趣，激发他们的购买欲望，最后付诸于行动，也就是购买。
这种模式基于两个主要因素：说服力和潜在客户的潜在或者真实问题的识别。在这里，销售经理扮演了主要角色，他们积极地改变了客户的需求。
这种销售模式适用于任何领域，记住它的主要步骤和正确使用它们非常重要。以下是所有的步骤：
А – 注意力。如果你想提高自己的身价，首先，你必须学会如何吸引别人的注意力。如果未能这么做，也不会发生什么，只是与所有人擦肩而过而已。这就是为什么,你需要向别人传递信息来吸引注意力。
I — 兴趣。吸引力足够多的时候就发展成为了兴趣，让人要去学习一些新鲜的事物。人总是一直尝试去窥探别人的隐私或者打听感兴趣的事情。当你分发资料的时候,就会吸引一部分人过来围观。他们可能会对某些资料表示出兴趣，更多的人会想要更多地了解你。
D —欲望。当有人对产品表示出兴趣的时候，销售经理的任务就是让顾客产生一种欲望来购买你的产品。这种购买的欲望最好是能立马，即时地激发出来。我也遇到过这样的经历，有的顾问在我的网站浏览的时间长达10-15分钟，查看我的商品，他们最后倒是也会从我这里购买一些东西。这当然是好事，但这样的情况很少见。
А — 行动力。你已经引起了客户的注意，并且他们也表示出了兴趣，产生了购买你产品的欲望或者是想要更多地了解你的欲望，接下来就是行动力了。行动力的表现是不同的：有的人会给你打电话，有的发短信息，有的是直接转账给你，有的也会给你提一些意见之类的。
这是一种很简单的将陌生人变成花钱购买你产品的客户的方式。首先，吸引他们的注意，激发他们的兴趣，接下来就是使他们产生购买的欲望，水到渠成地就让他们按你想要的结果来购买了。
PMPHS – ODC 模式
这种模式在信息行业的销售人员中最为常见。我们举个例子大家就能很好地了解这种模式了。
第一步是PMPHS（痛苦-更大的痛苦-希望-解决方案）
大多数人都不太擅长雄辩，他们不会讲合适的营销故事。没有人愿意听他们说话,总是被打断，他们没有什么发言权，没有人在乎他们的看法。因此

1. 他们不会说‘不’，但却经常被别人说‘不’；
2. 他们在工作中得不到提升，在职业生涯里也没有新的发展机会。
3. 他们的收入数年都得不到增长，基本不在自己身上投资。
4. 他们没能力去救济自己年迈的父母。

无能可以说是一种痛苦，职业上得不到提升加上缺钱就更痛苦。但是，我们也有希望及对策来帮助这类人：
偶然的机会Weiki参加了高级雄辩培训课程。通过这个课程他明白了学好说话是一件简单的事情，只要你掌握了里面独特的技巧，掌握演讲的基本要素。在演讲的时候运用这些技巧，那你就可以侃侃而谈，非常有说服力。现在，Ivan Ivanov 也在积极地使用这些技巧，并且已经让自己的业务收入增加了。只要尝试，任何人都可以有这样的效果。
Weiki已经做到了，你也可以-这就是希望和解决方案。
第二步是ODC（可选择的方案-最终期限-采取行动）
可选择的方案 就是给出一个有吸引力又划算的方案，让你的顾客无法拒绝。
如果你参加自我营销的高级课程，那么你可以免费接受高级雄辩训练课程。
最终期限 就是给这个划算的方案设定一个时间点。
— 客户在24小时内付款的话有10%的优惠。
最后一点，你必须要采取强硬的方式让客户采取行动。
—客户发信息说‘我想要10%的优惠’。第一个发短信的客户就可以拿到这个优惠，这样的机会只给前5名客户。
要想学会如何成功地进行自我营销，你要把你的销售跟外界的大众紧密地联系起来。把营销技巧运用到你的短信息，演讲，视频里面去，运用到你日常的生活中。销售是一种技能。没有天生的销售经理；只有善于使用销售技巧的人。

演示会是在演讲或陈述过程中使用一种多媒体工具，以使演说或陈述更有意义，并确保对所描述的事实或现像进行更具说服力和可视化的呈现。
聚焦点在演讲者。要明白最重要的是你的听众是来听你说的，而不是来陪你一起阅读幻灯片上的文字说明的。在演示会过程中不要出差错。如果你在展示一个新产品，就好好展示它。如果你正在介绍一台新机器，请用图片展示它。如果你为你的公司准备企业赞歌，就闲话少说。如果你没有什么东西可以展示，或者在现实生活中很难表现出来，那就做一场演示会吧。既然我们正在谈论它，请记住：演示会主要是你和你所演讲的；你在墙上展示的只是补充材料。
10 / 20 / 30规则 硅谷具有传奇色彩的风投资本家的盖伊·川崎首先对它进行阐述。规则是这样的：

• 演示会中使用10张幻灯片；
• 展示会时间20分钟；
• 在幻灯片文本的字体大小为30。

这条规则被史蒂夫·乔布斯（苹果公司）运用得游刃有余。神经学家认为，你的大脑容易疲劳，但史蒂夫·乔布斯不会让你失去兴趣。在演示会过程中，他每十分钟便会展示一个新产品的功能或产品的特点，或给受邀的嘉宾发言权。因此，在你20分钟展示会过程中分散听众的注意力， 缓解压力，问刚才都说了什么等些问题，得到一些反馈。
专注于主要的事情。 明确你想让你的观众都弄明白的10个重要的主意、想法或结论，在演示会中用到它们。不要在演示会中包含附加信息－它必须包含在讲义或讲话中。幻灯片必须只显示主要的东西。例如，当你来到一家商店问销售人员问题时，他们会把产品手册一字不漏地读给你听吗？当然不会!他们只会讲到产品的优点及与众不同的要点。当你准备一个演示会时，将自己想像成一个销售员去呈现。你的主意、想法和结论就是你的产品，你的成功取决于你如何呈现它们。
内容：演示什么
演示会不是一个文件 始终遵循这样的规则：演示会在字字上由PowerPoint和文件组成。不要将演示会和讲义混淆起来。如果你希望你的听众在你的演讲中进行阅读,把内容放在一个单独的Word文件内，并添加到演示会材料中。你的演示会必须只包括那些有些于听众更好地理解材料的信息。
它是用来传递信息的，而不是数据 你知道数据和信息的区别吗？数据是一组不能用于决策的数字或事实。信息处理数据以可读的形式呈现出来以便于决策。演示会过程中，桌上的一堆命名为“Sum for Dyn Field”, “AvSls Sep-Nov ’08”, “AvSls Sep-Nov ’09, UAH”等的数字和字符串就是数据，而不是能做决策的信息。演示会中囊括的信息必须是能够显出出2009年和2008年平均销量差异的例子。也就是说，你必须对你的图表添加文字说明－就我个人而言，我不喜欢没有文字说明的图表或数字图（当然我不是唯一的一个）；如果我没有看到数字，我会提高警惕这可能是一个骗局。结论是如果我们想使我们的演示会易于理解，听得懂和品质高，我们应该只使用信息，而不是数据。
压轴幻灯片 你可能已经注意到，音乐会总是由最受欢迎的歌手来压轴，因为人们总是对最后看到的事情记得最清楚。展示业务充分利用这个法则。压轴的幻灯片必须足以吸引观众的注意力，以使你演示会中想表达的主要信息充分被吸收。如果你在演示会中提到了多个问题，那么每个主题结束时用一张压轴幻灯片，并且以一张总结性的压轴幻灯片放在你演示会的结尾。－它会确保你的演示会的主要思想100%被观众理解。
视觉化：展示演示内容最好的方式
“图解，图像，图表，表格，文本”规则。 这是正确的顺序。只要你可以用特定的幻灯片来展示你想向观众表达的意思时，首先想想如何用图解来展示它.。如果你找不到图解，那就考虑用图像、图表或表格。如果以上所有的信息传递方式都不能为你所用时，你必须在演示会中使用文本。
“每张幻灯片5个条目”规则。 不要让你的幻灯片的混乱不堪。这个规则是基于美国心理学家乔治·米勒发现的一条定律。在他的实验中，他发现人类的短期记忆平均能保持九位二进制数，八位十进制数，七个字母或五个单音节词，即一个人一次能够记住7±2个数目。这就是为什么你在一张幻灯片上放置信息时，一共只包括5个条目。如果它是一个图解，尽量将它简化成只有5个项目。如果你不能做到这一点，试着将条目形象地分成5个板块。
工具：哪些东西可以帮助你做好一场演示会
Microsoft PowerPoint 这种易于使用和方便的软件已经成为一种能生动地将你的想法或成就分享给你的观众的最好的方式，不管他们是同事，上司或客户。如果你会使用Word软件的话，如何使用PowerPoint对你来说一点也不难。对新手的提示：在youtube.com上搜索“PowerPoint”，你会找到有关这款软件的很多培训视频。
一张图像的效果胜过一千句话 当你准备演示会的时候你需要用到图像。使用谷歌图像和Yandex图像服务来找到你需要的图片。你只需搜索你需要的名称，搜索引擎会有各种图像提供给你。
这十个简单有效的技巧和规则将帮助您进行高质量的演示会和有效的传递。

一个人如果自己独立地掌握了如何进行网络会议，掌握了开展网络会议的主要方法，并且已经有相关的经验了，那么他就可以把网络会议的开展轻松地教给其他人，尤其是教给那些已经了解公司基本情况，业务术语及公司远景的工作伙伴。
最好的时机就是接着最近的网络会议安排一次培训会议，你就可以就地取材地给你的学生们解释网络会议的方法及特色，可以从大家熟悉的上次会议中举出例子。你也可以在你的网络室里面训练学生如何开展网络会议，让他们学会使用麦克风，学会如何开启语音聊天/关闭语音聊天功能，以及怎样从会议室中移除听众等功能。可以使用MMM在网络会议方面理论资料 (Overview of Methods and方法总览及演讲的准备工作).
https://www.yandex.ru/#5  https://www.yandex.ru/#5
最好是让你的学生把所学的知识在实际中运用起来，你可以一起跟他们开展一次或者几次网络会议，让他们在会议中去完成一些具体的任务。
对于那些想要真正掌握网络会议的伙伴，你一定要给到他们真实的反馈，只有这样才能让他们明白自己还需要去做哪些改进。
总的来说，不要放弃给你的团队做网络会议及在线广播的想法-这是最有效率的团队培训工具，可以很大地提升自己的团队。实时快速地跟外界分享你的心得，与你的听众进行高效的对话在很大程度上提高了培训的效果。
当某人有新知识跟大家分享的时候，从你的团队里选择这样的人，他做好了跟大家分享知识的准备，不要一盘散沙。这个人必须具备基本的演讲技能，愿意学习接受新知识。跟这个人一起观看你上一次的网络会议，跟他一起讨论在信心传达方面要注意的方方面面，然后一起安排一次简短的在线活动，针对这起活动开展一次网络会议。只要你培训出了一个这样的人，你的团队里就有两个（包含你在内）人有能力通过网络会议来进行培训了。通过这样的方式，你的团队就可以迅速地掌握所有卡站在线活动的技能。
现在就行动起来吧！越快让你的团队掌握新技能，新知识，你就能越快实现自己的想法，达成新的愿望， 更重要的是，让结果按照自己的想法来。

想一个有趣的快闪活动，比如跟你的团队挑战一次在线的马拉松:这类活动可以让大家感到更亲密，并且提升团队的精神面貌。找一个有趣的主题，比如，运动相关的活动，像为期10天的马拉松或者是保护狒狒活动，要求每位参加者都要拍一张跟狒狒的合照，把照片发到网上。
首先你要注意的是，在这些活动中，要选择让所有的参加者都容易理解的对象，并且要让所有人都能够参与进来。另外一点就是要把快闪活动的所有规则及指导说明都详细地罗列出来，让每个人都能轻松地理解，尽量不要不有太多的疑问或者误解。
快闪活动尽量不要重复，时间不宜过长；在时间比较长的活动中你要不断的给参加者给予更多的激发，因为大家的兴趣会随着时间越来越长而慢慢减弱。给他们塑造一个榜样，私底下也要保持紧密的联系是非常重要的。
不管是短的还是长的快闪活动，最终的效果是非常重要的；正向的效果会成为你以后工作中一张有效的名片。
通过快闪挑战活动，你可以解决一系列问题-让积极的参与者之间更加亲密, 增强大家的关系纽带，通过这样的明晰的活动也可以吸引到更多新的参与者。
目前对你来说最简单的事情就是安排一次新的挑战或者参加别人的挑战，内容不限：拍一张有创意的照片，做一件有趣的事儿，完成一件从来没有做过的事等等。跟你的团队一起参与进来，让他们敢于尝试，或者去做你做过的事情。你立马就会发现这种有趣又互动简单的活动让你的团队更强更大了，更重要的是，给未来的工作带来积极的影响和力量！来吧-让我们的世界更加美好！

当你和一个团队合作时，你经常面对需要所有团队成员参与的事情。 在这种情况下你应该怎么办？ 选择一个地点和时间试图召集他们召开一个现场会议，考虑到每个成员是否有空，位置和日程安排？ 我想所有的人都会同意，这可能是非常具有挑战性，需要花很多宝贵的时间。
显然，你可以试图通过电话解决所有问题，如果解决问题只需要两个人的参与的话，这个办法非常不错。 但是，如果它需要三，四，五个或更多的团队成员的参与，你应该怎么办？ 这里，数字技术会帮助我们：您可以使用特殊的软件，与一群可能位于世界各地的人实时安排现场会谈。
第一个涌上心头的应用就是Skype。 此应用程序适用于任何平台，可以实时传输文本，语音和视频消息。 我相信没有必要赞扬和宣传人人都知道的东西。然而，在微软公司收购Skype之后，许多问题来了。 一方面，软件在资源方面变得更加苛刻；现在你不能够经常在电话上进行视频会议。 注册变得更加复杂：您必须首先创建微软帐户。 软件上一堆广告， Skype的付费版本就在角落里。 对于基于Windows的个人电脑或Android设备，没有其他选择吗？
为了找到与Skype功能相当的产品，需要定义选择标准，例如，运行应用程序所需的软件和平台功能。

1. 平台 。安卓，ISO和微软是最流行的平台。Linux和黑莓也推荐使用，但这些平台虽然确实存在，但用的人很少。
2. 文本信息的传输。这是应用程序最主要的要求。文本信息不仅在写之前能够想好，而且很好地保存了交流记录。
3. 实时语音通话。来自会球各个点的免费呼叫不仅省钱，而且让你很开心。
4. 视频通话。这种类型更有趣，但也有大量用户需求。
5. 会议。如果你要以小组或研讨会的形式沟通，这将是一个非常方便的商业功能。
6. 资源占用。应用程序必须运行速度快，占用资源少.。任何设备的重要资源是它的RAM，计算速度和通信通道。

现在，让我们来看看其他应用程序，它们会使您和您的团队在不同的地方使用短信和语音通话来自由地解决紧迫的问题，并实施进一步计划。
如果你确切地知道你想要什么，你会找到它…
我们不得不提到一个在线玩家的应用程序－ RaidCall。玩家已经为windows选择Skype的替代品，这并非巧合。几乎没有一个免费的应用程序可以为大数量的人实时建立音频会议。尽管该应用程序的界面很像Skype，但还有有非常明显的差别。

• ​音质高。使用RaidCall外部服务器创建一个免费的会议让用户在会议期间感受到彼此。
• 占用少的电脑资源。这个应用程序仅占用了几兆的运行内在和1%的CPU资源，这一指标在类似的程序中已经非常不错了。
• 兼容多种平台。安卓，iOS，Windows，Linux和其他操作系统能很好美容并运行这个应用程序。

音频会议人数达500人？
使用TeamSpeak可以在一个音频会议中达到512人，他们将能够实时地交谈。用户还可以交换短信和文件。像RaidCall一样，这个应用程序可以在各种平台运行，且占用很低的系统资源。由于使用外部服务器，无论参加会议的人的数量多少，音频会议的声音质量都非常高。
这另一与Skype相当的应用－TeamSpeak－只有一个缺点：它的服务器端部分是收费的。这意味着，创建一个会议需要一个主持人来租用一个在服务器上有特定的IP地址的“房间”。这个地址将被传达给所有与会者，以便跟主持人进行沟通。
有趣的未来技术
最初，谷歌开发的免费软件WebRTC并没有得到用户和开发者应有的青睐。但当俄罗斯开发商对软件产生兴趣，并创造了一个俄罗斯版的Skype,并将它大量投放进市场，谷歌才更新了它的项目。免费网页浏览器的多个开发者，如欧朋，火狐和谷歌浏览器，整合他们的软件推出了新技术。
WebRTC是一个开放的互联网协议－像Skype在电脑的其他等换物一样－可以进行实时音频和视频电话。它基于JavaScript的意图，这项服务用户可以通过任何设备上使用，无管操作系统和性能如何。主要的条件是浏览器的可操作性。
最后说一点
以上的电脑和移动设备使用的Skype替代品只是冰山一角。软件在用户中获得的良好的口碑和积极的反馈，让它吸引用户的注意力。如果你开始深入挖掘，你会发现成千上万的Skype等换物。永远不会只有一个单一的通信应用程序来满足所有要求。一旦应用程序获得普及，它就会由IT巨头购买，变成收费的或资源密集型－这是一个已知的模式。我们需要学会跟上时代，寻找和使用与手头任务相匹配的免费应用程序.。
现在就尝试使用这些应用程序并评价下所有的功能。我相信他们会在你的团队工作中扮演重要的角色！

越来越多的公司决定使用网络研讨会作为销售，营销，内部沟通，电子学习，客户支持等的工具。2009年开始盛行，2010年初，一个新的网络研讨会门户网站www.webter.ru 上线了。由于网络研讨会服务对大多数人来说仍是新鲜事物，Webter定期举办有关网站功能的网络培训研讨会。 在本文中，我们为您提供有关由Webter的专家给出的如何成功举办网络研讨会的建议。
网络研讨会或基于网络的研讨会是在网络上安排的在线活动，每个参加者可以在他们的工作场所，通过个人电脑参与活动。 网络研讨会使您能够在线演示PPT（Power Point），召开销售会议，开设培训课程，同时浏览网页，视频文件和图像，共享文档和应用程序（Word，Excel等）。 网络研讨会可以容纳一个至几百个人，其中他们中的一个或多个充当网络研讨会主持人（发言者）。
为了参加在线研讨会，用户只需要准备耳机或扬声器，联网以及已安装Adobe Flash Player软件的计算机，该软件已经被大多数互联网用户使用。 如果参加者希望在网络研讨会期间参加音频或视频会议，则他们还必须准备麦克风和网络摄像头。
使用网络研讨会分为以下三个步骤：

1. 网络研讨会的准备工作。
2. 召开研讨会。
3. 结果审查（参与者的反馈，研讨会的效果评估。）

步骤1.网络研讨会的准备
为网络研讨会做宣传
在网络研讨会之前安排一个小规模的宣传活动：介绍其主要问题，解释对目标受众有什么好处。 记住要指定网络研讨会的开始时间，持续时间和主持人的姓名。
研讨会注册
根据目标受众群体，建议在1周前发出邀请，并在网络研讨会开始前1天和1小时前安排提醒。 经验表明，越靠近网络研讨会开始注册的话，参与者参加网络研讨会的可能性越高。
做一次研讨会测试
尽管使用网络研讨会似乎是一项简单的任务，但我们建议您做一次测试来检查网络摄像头，音质，演示和桌面功能等。测试网络研讨会降低了技术故障的风险，并允许您提前设置所有广播参数。
工作场所安排
建议您考虑网络摄像头的工作环境，只显示您认为合适的内容，以及您在会议期间的舒适度。
麦克风和耳机必须固定在头上，让双手自由活动，且无论您的位置如何，音量级别必须相同。
提前准备一杯茶或一杯水，因为在你讲话的时候，嗓子会突然不舒服，从而影响说话。
网络研讨会的参与者可以看到你身后和桌子上的一切，所以你必须把所有东西都安排的井井有条。
确保房间的照明足以获得良好的网络摄像机图像。
提前准备“请勿打扰”提醒，以便您的同事或您的孩子不会打扰到网络研讨会。
网络研讨会持续时间
网络研讨会的最佳时间为45分钟。 您可以在这段时间内有效地吸引观众的注意力。 在你谈话之后，你可以再花15分钟回答参与者的问题。
演讲/培训会议的准备
任何网络研讨会的成功，首先，取决于所提供的材料和演讲者的个人魅力。 就像在传统（现场）研讨会中一样，观众更倾向于听故事，而不是演讲者的阅读。 因此，你的演讲应该限制在最多45分钟。 你还必须在你的朋友的帮助下或通过听自己说话来处理失误，自己预先排练。
准备讲义
大多数网络研讨会平台都有一个用于参加者注册的必填电子邮件地址字段。 因此,如果您举办培训网络研讨会，您可以提前发出您的讲义，以便与参与者查看，从而节省网络研讨会的时间。
步骤2.举办网络研讨会
网络研讨会的首五分钟
经验表明，人们参加网络研讨会往往都会迟到。 这意味着开始的5-7分钟讲主要议题没有任何意义。 最好与参加者使用聊天功能进行连接测试，讨论无关的事项或宣传您未来的网络研讨会，公司或新产品。
助理位置
在网络研讨会期间，大多数用户在聊天中提出他们的问题。 聊天可以对所有参加者公开或者仅对主持人可见（取决于网络研讨会的性质）。 无论如何，你将需要一名助理。 此人可以帮助用户解决技术问题，可以监控问题并将其发送给主持人或在会议结束时阅读这些问题。
参与者积极参与
让参与者感兴趣和关注的方法之一是他们积极参与讨论该主题。 向参加者提问并开始讨论主题非常重要。 它吸引了观众的注意。 问题不能太复杂，并且必须控制讨论过程以防止参与者偏离主题。
可视化
与传统的“直播”会议不同，网络研讨会主持人有较少的机会影响观众，因为网络摄像头使得非言语接触变得具有挑战性。 它只为您留下了屏幕演示的语音和可视化功能。 因此，与传统活动相比，您应该在网络研讨会演示中使用更多的可视数据。
非语言交流
每当你使用网络摄像头，看看你的观众，例如，直接进入摄像头。当您进行网络研讨会时，假设有30-50人的观众。 你的手势必须帮助到你的听众；但是，还必须考虑数据传输速度，以防止您看起来像屏幕上的单个电子污点。
回答问题
当您回答聊天中的问题时，请使用您的麦克风将其传达给受众。 它增加了所有在线研讨会的参与者听到或看到您的答案的可能性。 此外，这样会议也不会因为网络连接失败而造成暂停。
保持在线研讨会的节奏
吸引观众注意的一个重要因素是网络研讨会的节奏。 避免长时间停顿 – 它们可能会让观众进入睡眠状态，让大家有网络故障的感觉。
步骤3.关闭会议和结果审查
关闭研讨会的主体部分
完成演讲后，您可以回答问题或发起有关网络研讨会主要问题的讨论。
如果没有问题，请谈谈最紧迫的问题，详细解释在以前的网络研讨会上提出的问题。 重要的是要提出第一个问题并发起讨论。
如果您愿意，您可以邀请朋友参加在线研讨会，他们会问您认为有趣的问题。 如果网络研讨会的主题很有趣，就不需要你的朋友的帮助。
关闭在线研讨会
如果没有重要的问题暂停了会议，是时候感谢您的观众并关闭网络研讨会了。 如果您愿意，您可以宣布未来的网络研讨会或向观众提供任何其他重要信息。
在线研讨会的效果评估
开发网络研讨会效果评估方法。 它将允许您正确定义目标受众，更正错误，更合理地使用公司的资源。 评估方法可以与常规“现场”演示和培训课程相同