1、自助服务
有伙伴反馈说，看不懂匹配的是哪单。总不能你匹配什么，就发款什么吧？
看不懂，只能说明2个问题，要么没做好行长功课；要么就不适合三妹魂这种自我服务的模式。
大家知道，社区是没有客服的，伙伴们都是自助服务的，推荐人是你的老师，不是你的客服，义工更不是你的客服。你要多花时间学习，服务好自己。
如何做好行长功课？
除了反复学习培训资料，听培训录音以外，
1）请每天留意火炬手群里的信息
2）请记录自己每笔捐助和受助的金额和申请日期，及匹配的金额、日期和序号
3）如发现匹配信息有误或有遗漏，请第一时间反馈至257015@163.com
4）如匹配金额低于申请的捐助总额（某日，或某几日，或当月，或近3个月），此乃平衡单，匹配金额即为预付款，差额部分即为尾款。尾款进场时间不确定。
5）如匹配金额略高于申请的捐助总额，多出部分默认为新增。如同意的话，请直接发款。如无意新增，请反馈重配。
6）询问其他情况，恕不答复，没有任何理由或解释
如何看匹配通知？
1）捐助人：年月:时间标签；
2）受助人：备注:收款标签
重复申请本息受助：第一次：封号30天；第二次清退
2、反馈
反馈邮件:
1）邮件标题:重复匹配、直推奖遗漏、某某拒绝发款
2）描述问题（匹配通知日期、序号和金额）
3）证明材料（短信、流水、感言）
4）社区编号
你的问题清清楚楚，义工会很快的帮你处理。
反之，没说清楚，甚至连社区编号都没有，还要义工去查，义工根本不会查，而是把你的反馈放在一边，去处理下一个反馈
其他，请参考《请服务好自己和团队伙伴》
3、收款短信
受助人根据匹配通知把收款短信发给对方，就行了，无需给对方打电话，更无需多次联系对方。严禁过度催款。对方是给你捐款，并没有欠你1分钱。
48小时未收款，反馈就是了，社区会重新匹配捐助人。必要时，义工会给与协助的
受助人有义务主动联系捐助人，捐助人无义务联系受助人。
受助人未发收款短信给捐助人，捐助人无需理会。48小时后，社区默认受助人收款。
无论日后何时给原受助人或新受助人发款，社区都会追溯捐助人48小时发款，不影响其利息计算。
收款短信不要包括礼节性问候、匹配通知日期和序号，也不要包括金额。
否则，电信运营商的反诈骗系统会自动屏蔽的，捐助人就收不到你的短信了
收款短信只要包括：受赠人的PMI编号、姓名、银行账号和开户行信息（某某银行某某支行：银行柜台转账必须的）
【收款短信样本】
13764319286李5610（手机转款）
李庐年：6225xxxxxxxx 5610 （招商银行上海川北支行）
谢谢！
（建议开通手机号码转账功能）
一定要开通手机银行。
用支付宝转账，从银行卡里出钱，也行，但支付宝有金额限制，还要收手续费。对于年龄大的伙伴，可能会特别关照：有位伙伴匹配了2万，2位收款人，8000多的转出去了，1万多的，转过去了，又退回了，客服人员打电话过来严肃的询问相关情况，提醒诈骗。明确告诉是朋友转款， 然后，转款，系统提示：你的账户多次支付高风险交易，支付宝暂停了你的陌生人转账功能。12小时后重试
4、平衡单
你向PMI社区申请捐助一笔资金，社区只匹配一部分（5%至95%预付款），下次，也许是3-180天后，再匹配剩余部分。这就是平衡单。
老三妹都知道，平衡单是老马风控的法宝之一，是控制投机的有力措施。
老三妹都知道，三妹匹配平衡单很普遍的，包括进场平衡和出场平。
新伙伴首单限制在6万以内，首单一般预付5%或10%，然后过一段时间，再匹配尾款进场。小单的，一般情况都不预付，直接全款进场。但有时，哪怕200元的小单，也预付100元。匹配真的没有规律，谁也说不准。
平衡单，进场平衡一二次的，很普遍，平衡3-5次的也不少见，有些单甚至平衡6-7次，直到最后剩10元尾款，就是不让你全款进场。许多老三妹都有这样的难忘的经历。
像11月，尤其是彩蝶单，都二次平衡，最后剩10元尾款没有进场，这是在重复三妹的故事，让老三妹重温旧梦，让没有参加三妹的伙伴体验一下平衡单的滋味。
许多伙伴没有参加过三妹，不知道三妹发生的事，不熟悉三妹惯例，不清楚老马是怎样匹配的。他们大声抱怨平衡单，好像平衡单就是跟他们过不去似的。
有位伙伴在群里留言说，自己平衡了好几单，现在社区又无底线的二次平衡，直至剩10元尾款也不让全部进场。
老三妹都知道，老马匹配平衡单，平衡1-3次很普遍，4-5次也不少，甚至6-7次也见过。至于平衡到最后只剩10元尾款，更是老马的习惯和风格
你看，许多误会、误解就这样产生了
请参阅：《平衡单》、《平衡单小议》
5、不要用不存在的钱提供帮助
所谓用不存在的钱提供帮助是指，你今天申请捐助，但此刻你银行卡里并没有这笔钱。你只是计划近期申请本息受助，然后用这笔钱来发款。
老三妹都知道，得到帮助订单未匹配，提供帮助的订单倒先匹配了。如果你只有一笔钱，却排了2单，甚至2单以上，那是很危险的。一旦匹配你的第二单，甚至后面的二单一起匹配，你手里又没有钱，临时筹钱，真的是急死人的
第二季社区有段时间是这样释放暂停单的，提供帮助，就释放暂停单，自己给自己发款90%，还出场10%。比如，你提供帮助1万元，社区释放你9000元的暂停单（红色数字），自己给自己发款，实际上是不用发款的，然后，社区匹配你收款1000元，由其他伙伴发款。也就是说，只要你提供帮助，90%的部分不用发款，就能得到10%的释放。
那位说社区无底线平衡的伙伴，也看懂了这点，就在很短的时间里连续排了4单，社区也连续给她释放了4个10%。接着，这位伙伴又排了第五单。这回社区匹配她给别人发款90%，平衡10%。她不得不把之前收到的40%和自己的50%发出去。
现在社区匹配二次平衡，她有5单都要匹配二次预付，终于顶不住，或突然明白了什么，生气了，拒绝发款。结果被封号。她之前的所有努力归零，金矿单也消失了！
还有几位伙伴也这样用不存在的钱提供帮助，匹配了无力发款，被封号
6、封号
有些伙伴不是无力发款，而是关键时候动摇了，可能受到仿盘分裂分子的谣言影响，甚至是蛊惑
（三妹二次重启后，夜城就在YY语音房间公然鼓动大家别排单，排了单，也要撤掉；匹配了也不要发款。还吹嘘说，封号了，没关系，他可以帮助解封。后来大家才知道，他和金手指等人自己开仿盘去了）
有的伙伴，真可惜；9000预付都发款了，990二次预付却拒绝了，有的90元二次预付也不发款，真是太可惜了。
你拒绝的不是受助的伙伴，而是你自己。封号了，之前所有的努力白费了，金矿单清零，360睡美人本息23.3倍泡汤了！
马云：今天很残酷，明天更残酷，但后天很美好，可是许多人倒在明天晚上。明天再美好，也与你无关。
有位伙伴，二次预付没有发款，被封号了。社区发布优先匹配的通知后，她倒反馈要求优先匹配。你号都封了，会员资格都冻结了，社区怎会给你优先匹配？可见这位伙伴脑子有些糊涂。
有好些伙伴没有在11月3日之前反馈不参加彩蝶方案，社区匹配他们发款默认的彩蝶单，没有发款，他们却都申请提现本息。
这些伙伴可能忘了自己的不发款的行为，甚至理直气壮的认为，自己又没有排单，当然不发款。你无意参与彩蝶方案，你11月3日之前反馈，就是了。你没有反馈，社区就默认你参与。彩蝶方案公文说的清清楚楚。你没有看公文，或，你觉得无所谓，那社区更无所谓。
老三妹都知道，封号是最痛苦的事，没有2-3个根本无法解封，除非碰巧碰到老马大赦。封号不仅利息奖金清零，而且你还失去了继续参与的机会。
三妹魂也一样的，至少3个月后才会解封，让你好好反省你不发款给受助人带来的伤害，给社区声誉带来的负面影响，同时，让你明白，你拥有火炬手资格是一件多么幸运的事，一旦你失去了，不是随随便便就能再得到的。
现在的情况是，不是你愿意不愿意参加的问题，而是社区在很长的时间内禁止你参加。要知道社会上有多少人不知道三妹，不知道三妹魂，为了年收益10%左右在冒多大的风险，而你却不珍惜。
请问，在全中国，你能找到第二家匹配信息全部公开，社区不收1分钱，完全由义工团队无偿服务的平台吗？
按三妹惯例，发布的匹配通知是不可能取消的。不按时发款，必然封号。
有些伙伴为自己不发款找各种理由。这些理由都没用。
银行不会因为今年疫情，你收入少，或没有收入，就豁免你还贷了，对吧？
不发款的理由:
1）别人答应借钱给我，最后又不借了，我没钱怎么发款？
2）本人或家人突然生病，或出了意外事故，住院要用钱，
3）银行卡突然被冻结，钱转不出来，又借不到钱
4）生意失败
5）不在群里，没有看到匹配通知
6）我提现不匹配，凭什么匹配了我就要发款呀？
这些可能是你无钱发款的原因，但不是你不发款的理由。
按三妹惯例，只有2种情况，核实后可豁免发款:进ICU抢救，失去人身自由
7、退出社区
有些伙伴反馈说，钱都出不来，都亏了，要退出社区。
有的甚至说，社区变味了，不是马氏社区，坚决要求退出。
我和我老伴64岁，都是农民。加入社区，想赚点吃药钱。多年的糖尿病，高血压，天天靠吃药维持生命。
现在社区进入第三季，别说赚钱了，连本都在里面了。
我们真的很缺钱，不要利息了，只要拿回夲钱救急！（动用了关键资金）
参与社区自愿，退出社区也自愿。你要退出，发个邮件反馈，退出就是了。
那位认为社区变味的朋友，退出社区3天后，又发邮件询问何时结算，要求退回本金。
参与社区=自愿捐款，哪来的本金？
发起人、社区义工都是无偿服务社区的，社区从未收你一分钱，也没有收别人一分钱。
你要退钱的话，也别找社区呀。他说，是社区匹配我发款的，不找社区找谁？义工答复：之前你不提交捐助申请，社区怎么会匹配你发款？你去看看你的捐助申请邮件是怎么写的？
培训中，我们讲到三妹与参与者之间不存在任何法律关系，参与者之间存在捐赠人与受赠人之间的赠与关系。
你要退款，要退本，你后悔自己的捐赠，你去找收款人，找受赠人呀！
无论你是捐款，还是退款，都与三妹没有半毛钱关系。
《合同法》第186条规定：赠与人享有任意撤销权，即赠与人在赠与财产的权利转移之前可以撤销赠与。
也就是说，你要后悔的话，应该在你发款前，而不是发款后！
培训的时候，没有认真听，你看现在闹出笑话了吧？
非活跃火炬手：连续3个月未提供帮助的伙伴，回炉后，可继续参与
第二季有不少伙伴没有参与，观望了一整年。这些伙伴必须参加回炉培训，才可以参与第三季。
抹黑诋毁社区的，按三妹惯例，永远禁入社区，并没收参与资金。
第二季有一条拼命诋毁社区的疯狗，还有几条可恶的虫子。
8、老江湖（一轮游）
社区有许多伙伴是老三妹，其中不乏三妹老江湖。一轮游，假新人
所谓老江湖，就是这些朋友经历了几次重启，认为自己很会看盘，会踩点进出，是典型的投机者
老马告诫我们：
MMM随时可能发生不可抗拒的情况。为了避免对你产生不利影响，建议你仅仅用你非关键资金参与。更好的办法是：定期地提供小数额的援助
也就是说，要持续的闲钱参与。这些三妹老江湖没有做到持续的闲钱参与。细节不方便谈，他们的行为在社区留下了清晰的老油条轨迹。
这样的三妹老江湖原则上第三季社区不接纳了，至少前3个月他们的捐助申请社区不受理了。
三妹魂是马氏社区，不是商业机构，不是客户越多越好。社区是义工无偿服务的。义工的时间和精力有限，只愿意服务马氏信徒。非马氏信徒，请别参与社区。外面有各种各样的机会。
9、幸福信
按三妹惯例，收款后72小时必须写一封原创的幸福信。否则，不能继续提供帮助或得到帮助。
第二季不少伙伴没有写幸福信，或应付的写。他们在社区都留下了不好的足迹。
可能金额太小，可能因出场平衡之故只出场了几十元，没有幸福感，倒有不少委屈，甚至牢骚，没法写。
如是这样的情况，追溯他们豁免幸福信。
12月12日社区优先释放部分特困伙伴第二季的资金，至今还有极个别伙伴没有写幸福信，这个问题就不一样了。她这样的行为日后会影响她进出场的。
从明年1月起，本息受助申请，出场预留5-10%，幸福信通过后再释放。
三妹这样的美女还会没人喜欢？蜂腰长腿大波浪，马氏基因，俄罗斯血统
看起来让你选择，但实际的配套却让你无法选择
在病人的痛苦面前，要的是温暖而善良的心