收款打款异常情况及处理方法

Posted on Posted in 三妹2018, 规则制度

电话联系不上

收款人别管对方有没有上传打款截图,只看绑定的银行卡钱到账否。不到帐就信息拦留言,变问号单还没到帐就去打流水。

只要对方银行账号正确,发款人就去银行柜台或自动取款机转账,凭证是审计部认可的(联系不上的不要手机银行转账,以免遇问号单了还得去打流水)

收款人不确认收款

打款后,收款方不确认的处理方法,分两个阶段处理:

1)形成问号单之前的处理方式:

打款后,信息栏里留言,上传匹配单、阅读更多、打款凭证截图,每3-5小时重复一次。

审计部能看到你的留言和提交的相关资料,一般情况下,再接近形成问号单时审计部会确认收款。

2)打款后72小时(也有更长)对方没确认收款,订单变成问号单:

审计部会有一条信息发到该问号单的信息栏,教你怎么处理。

操作:点开黄色问号,点击“我已经缴费”,然后信息栏留言:“尊敬的审计部领导,写出收款人因什么原因不确认收款,我已付款,收款人没确认收款”

同时信息栏上传“阅读更多、匹配单、银行流水(支付宝带红章打款凭证)、银行卡正面、身份证正反面”截图。审计部看到后,一般在24小时内处理完毕。

发款人未打款却点已缴费

1)在对方点击已经缴费的24小时内,每隔几个小时就在信息栏留言(至少留言4次):

您好!我未收到资金!请您及时打款!谢谢!

2)最后一次留言为:

您好,我未收到资金。请您及时打款。这是我的银行流水账单,请审计部审核!谢谢!

3)同时在信息栏上传:

阅读更多截图、银行卡正面拍照图、身份证正反面拍照、银行流水账单拍照。

银行流水账单在对方点击已经缴费后就可以去银行柜台打印,一定要加盖公章!

备注1:银行流水打印

1)打印银行流水账单当日,要从该卡转账几元到另一张卡,形成一条交易记录。

2)打印的日期为:匹配日起,到打印当天。

备注2:支付宝纸质账单打印

用电脑登录支付宝打印交易流水。

1)电脑登入支付宝,点击账户管理,再点击我的账单。
2)分类处点“转账”,状态点“全部”。
3)下拉点开详情-选择电子回单。
4)填写证件号码、支付密码。
5)点击下载电子版。
6)打开下载的电子回单。
7)打印出来,拍照上传。

切记:

不要让审计部看到是手机截图,需要打印支付宝带公章的账单,然后拍照上传。这样看到就是纸质的凭证,审计部能通过。

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