电报基础
问：我可以写信给谁？
你可以写信给你的电话联系人，并使用电报的人。联系对方的另一种方式是将他们的电报用户名输入到搜索字段中。
您也可以为您的电报帐户设置一个公共用户名。其他人将能够通过该用户名搜索并找到您 – 即使他们不知道您的号码，也会向您发送消息。 你可以在这里了解更多关于用户名的详情。
问：我如何知道我的联系人中有谁使用电报？
电报的联系人显示在联系人的顶部，他们也有照片。
问：我如何邀请我的朋友？
iOS：基本的邀请是简单的短消息。它们将按照您的运营商的标准收取短信收费（除非通过iMessage发送）。当然，你有其他的选择可以把你的朋友带到这里。尝试通过任何其他消息服务发送下载链接：电子邮件，Facebook，WhatsApp，一个实际的电报 – 你的用户名。 链接：https：//telegram.org/dl/
Android：打开应用程序菜单（在聊天列表中向右滑动） – 邀请好友。 然后选择一个您想要发送邀请的应用程序。
Windows Phone：转到联系人 – 邀请朋友。 然后选择一个您想要发送邀请的应用程序。
注：因中国地区使用Windows Phone的用户非常少，所以此处无截图！
你可以给你的朋友一个t.me链接，这样即使他们没有你的电话号码，他们也可以在电报上找到你。
问：绿色检查是什么意思？
检查1 – 一封邮件传送到电报云和您的朋友已被通知，如果他允许通知。
检查2 – 消息阅读（你的朋友打开电报，并打开与消息的对话）。
我们没有“发送到设备”的消息状态，因为电报可以在任意数量的设备上运行，这个检查没有意义。
问：我可以隐藏我的“上次在线”时间吗？
您可以在隐私和安全设置中选择谁可以查看此信息。
请记住，你如果不和对方分享最近上线时间，你也无法看到对方的最近在线时间。但是，您将看到近似值。这样可以防止潜行者，但是可以通过电报来了解一个人是否可以联系得上。有四个可能的近似值：
最近上线 — 涵盖1秒到2-3天之间
一周之内上线 — 2-3天和七天之间
在一个月内上线 — 在6-7天和一个月之间
很久以前上线 — 超过一个月（这也总是显示给被阻止的用户）
问：谁能看到我“在线”？
上一次上线也适用于您的在线状态。如果你与他们分享你最近上线的状态，人们就能看到你在线。有一个例外：当你通过一对一的聊天或者你们都是会员的小组向他们发送信息时，人们可以在短时间内在线看到你。
问：我可以通过电报打电话吗？
是! 语音通话目前可供全球用户使用。
问：如何在iOS设备上的电报中使用表情符号？
我们支持表情符号表情。 只需在iOS设备的设置（通用 – 键盘 – 添加新键盘… – 表情符号）中启用表情符号键盘，然后在你不会话的时候，切换到那个键盘即可。
组，超级组和频道
问：为什么电报组很酷？
电报组可以有多达30,000个成员，并且是非常强大的通信工具。 以下是使其在聊天工具世界中脱颖而出的几个关键功能：
统一的历史记录
发送消息后然后编辑您的消息，删除它们，使其消失，每个人的记录都会消失。
跨平台的可用性
随时随地通过任意数量的移动设备或台式机访问您的信息。
即时搜索
找到你正在寻找的信息，甚至在数百万之内。 通过发件人进行过滤以使搜索更容易。
回帖，提及，标签
轻松跟踪对话，并保持沟通的高效率，无论组大小。
智能通知
只有当人们提到您或回复您的消息时，将该组设为提示，其他情况则为静音。
固定消息
您可以将任何消息固定在聊天屏幕顶部显示。 所有成员都会收到通知 – 即使他们将群组中的普通消息屏蔽了。
审核工具
指定可以批量删除消息，控制成员资格并固定重要消息的管理员，精确定义他们的管理权限。
文件共享
发送和接收任何类型的文件（每个文件大小最多为1.5 GB），即刻在您的其他设备上访问它们。
公开组
为你的组获得一个简短的链接，并将其公开，比如t.me/publictestgroup。 这样，任何人都可以查看该组的整个聊天记录并加入发布消息。
机器人定制
使用我们的机器人API和内联机器人为任何特定需求创建自定义工具。
问：小组，超级组和频道有什么不同？
电报组是非常适合与朋友和家人分享内容或与小团队合作的人员，他们最多可以有200名成员，默认情况下，每个人都可以添加新人并编辑姓名和分组照片。
如果你的团队发展到一个非常大的社区，你可以升级到一个更集中的超级组。 超级群组可以拥有多达3万名会员并拥有统一的历史记录，因此删除的邮件将永远消失。 您还可以将重要信息固定在屏幕的顶部，以便所有成员都可以看到它们，包括刚刚加入的人员。
频道是向大众传播公共信息的工具。实际上，一个频道可以拥有无限数量的用户。 当您在频道中发布信息时，该信息将使用频道的名称和照片进行签名，而不是您自己的。
问：我如何创建一个组？
iOS：开始一条新消息（点击聊天右上角的图标）。 然后是“新组”。
Android：点击聊天列表中的圆形铅笔图标。 然后是“新组”。
Windows Phone：点击底部栏上的“+”按钮。 然后是“新组”。
注：因中国地区使用Windows Phone的用户非常少，所以此处无截图！
问：我可以分配管理员吗？
电报小组是民主的设计。每个人都可以邀请新成员，并更改小组的名称和照片，这对小朋友或同事以及小乐队是理想的。对于需要更多管理的大型社区，我们引入了特殊的限制模式。
在限制模式下，只有管理员可以添加新人并更改组的名称和照片。 管理员也有权力从组中删除其他成员。
iOS：转到组信息（点击组聊天屏幕右上角的图片） – 编辑 – 添加管理员。 禁用“所有成员都是管理员”并从列表中指定管理员。
Android：转到组信息（点击标题中的名称） – …（在右上角） – 设置管理员。 禁用“所有成员都是管理员”并从列表中指定管理员。
Windows Phone：转到组信息（点击标题中的名字） – …（在右下角） – 设置管理员。 禁用“所有成员都是管理员”并从列表中指定人员。
注：因中国地区使用Windows Phone的用户非常少，所以此处无截图！
问：如何添加更多成员？ 什么是邀请链接？
您可以添加您的联系人，或使用用户名搜索。
通过向人们发送邀请链接，将现有的群组迁移到电报很容易。要创建邀请链接，请转到组信息 – 添加成员 – 通过链接邀请到组。任何安装电报的人都可以通过此链接加入你的组，如果您选择撤消链接，则会立即停止工作。
用户名和 T.ME
问：什么是用户名？ 我如何得到一个？
您可以在电报上设置一个公共用户名。其他用户可以通过该用户名找到您 – 您将出现在“全球结果”下的联系人搜索中，请注意，即使他们不知道您的电话号码，找到您的人也可以向您发送信息。 如果您对此不满意，我们建议您不要在电报中设置用户名。
您可以在“设置”中设置用户名，并使用聊天列表中的通用搜索框来搜索聊天记录，消息和用户名。
问：t.me如何工作？
一旦你建立了一个用户名，你可以给人一个t.me/用户名链接。在手机上打开该链接将自动启动电报应用程序，并与您开启聊天。您可以与朋友分享用户名链接，将其写在名片上或放在您的网站上。
这样，人们可以在不知道您的电话号码的情况下通过电报与您联系。
问：我可以使用什么作为我的用户名？
您可以使用a-z，0-9和下划线。 用户名不区分大小写，但电报将存储您的大小写首选项（例如Telegram和TeleGram是同一个用户）。用户名至少要有五个字符。
问：我需要用户名吗？
可有可无，请记住，电报用户名是公开的，在电报上选择一个用户名可以使人们在全球搜索中找到你，即使他们没有你的电话号码也可以给你发送信息。 如果您对此不满意，我们建议您不要设置用户名。
问：如果有人通过用户名，邮件搜索到我，我回复了 – 他们会知道我的电话号码吗？
不，任何一方都不会看到他人的电话号码，这与您在电报组中遇到的人员的情况类似。
有一个例外：就像在所有的电报信息的情况下，如果你有一个人的号码保存为联系人，你发送一条消息，你的号码也变得可见。 就像短信一样，无论您如何打开与该人的对话，都可能发生这种情况 – 通过联系人菜单，按用户名进行全局搜索，t.me链接或从组织成员页面进行搜索。
问：如何删除我的用户名？
转到设置并保存一个空的用户名，这将删除您的用户名；人们将不再能够通过搜索找到你，这不会影响现有的对话。
问：如果用户名被使用，我该怎么办？
电报用户名以先到先得的方式分配。
我们了解某些用户名是我们某些人的在线身份的一部分。如果您的用户名已被使用，我们将很乐意帮助您获取您的帐号或频道，只要您至少有两个相同的用户名：Facebook，Twitter，Instagram。
由于一个帐户可以注册多个机器人和频道用户名，因此我们保留调用分配给未使用的机器人和频道的用户名以及公开非法占用用户名的权利。
如果您有更多问题，请联系我们的内置的应用支持（设置 – 提出问题）。请注意，我们依靠电报中的志愿者支持（所以请友好一点）。 如果在一天左右没有得到答复，请在推特上呼叫我们。
机器人
如果您是开发人员，您可能会发现我们的机器人常见问题更实用。
问：我如何创建一个机器人？
创建电报机器人是非常容易的，但你至少需要一些电脑编程技巧。 如果你确定你能做到，我们的开发者介绍是一个很好的开始。
不幸的是，如果你不是一个开发者，那么就没有创建一个工作机器人的开箱即用的方法，但是我们相信你很快就会找到很多其他人创造的机器人。
问：一个机器人向我发送消息，我该如何让它停止？
如果你不想让一个机器人向你发送消息，随时阻止它 – 就像你阻止一个用户一样。 一些电报客户端在机器人的配置文件右侧有一个“停止机器人”按钮。
也就是说，大多数机器人开发者提供的命令可以使机器人静音，检查/帮助寻找线索。
问：机器人安全吗？
是的，机器人与您在小组中遇到的人类用户没有区别。 他们可以看到你的公开姓名和个人资料图片，他们可以看到你发给他们的信息，就是这样。他们无法看到你的电话号码（除非你给它们）。
当然，任何机器人都应该被视为一个陌生人 – 不要给他们你的密码，电报代码或银行账号，即使他们问好。 另外，在打开机器人发送的文件时要小心，就像平常一样处理。 例如：如果一个机器人向我们发送了一个名为OpenMe.exe的文件，我们可能不会打开它。
问：如果我将一个机器人添加到我的组，它可以读取我的消息吗？
当你将它们添加到组中时，机器人可以在两种模式下工作。 默认情况下，机器人只能看到对他们有意义的消息。 在这种情况下，您会在机器人旁边的组成员列表中看到“无法访问消息”。
一些机器人需要更多的信息才能工作，所以开发者可能会禁用隐私模式。 在这种情况下，机器人将看到发送到该组的所有消息，并且您将在机器人旁边的成员列表中看到“有权访问消息”。
如果你的小组包含非常敏感的信息，也许最好避免添加你非100%信任的机器人。
问：你有官方的机器人吗？
对不起，我们没有任何官方的机器人。我们在博客中提到了由平台beta测试人员创建的一些机器人，也许你会喜欢他们？
问：我在哪里可以找到更多机器人？
目前没有官方商店，您得问问你的朋友或搜索网络，我们很确定你会找到一些机器人。
安全
如果你是一个高级用户，你也可以查看高级常见问题。
问：电报有多安全？
电报比WhatsApp和Line等大众市场即时聊天工具更安全。我们基于MTProto协议（请参阅说明和高级常见问题），基于经过时间考验的算法，使安全兼容高速交付和弱连接的可靠性。 我们不断与社区合作，提高协议和客户的安全性。
问：如果我比常规用户更偏执，怎么办？
我们已经设想到这一点，电报的特殊秘密聊天使用端到端加密，在我们的服务器上不留痕迹，支持自毁信息，不允许转发。此外，秘密聊天不是电报云的一部分，只能在其原始设备上访问。
问：那么如何加密数据呢？
我们支持两层安全加密。服务器 – 客户端加密用于云聊天（私人和群聊），秘密聊天使用额外的客户端 – 客户端加密层。 所有数据，无论类型如何，都以相同的方式加密 – 无论是文本，媒体还是文件。
我们的加密基于256位对称AES加密，2048位RSA加密和Diffie-Hellman安全密钥交换。 您可以在高级常见问题解答中找到更多信息。
问：我为什么要信任你？
电报是开放的，任何人都可以检查我们的源代码，协议和API，看看一切正常，做出明智的决定。 事实上，我们欢迎安全专家对我们的系统进行审计，并会感谢任何反馈（security@telegram.org）。 我们为成功识别的漏洞提供奖励。
最重要的是，电报公司的首要目标不是赚钱，所以商业利益决不会干涉我们的使命。
问：我需要相信电报是否安全？
说到秘密聊天，你不要 – 只要确保你的秘密聊天的可视化密钥与你朋友的秘密聊天设置中的可视密钥相匹配，更多详情请阅读这里。
问：如果我的黑客朋友说他们可以破解电报信息呢？
任何声称可以破译电报信息的人都可以在我们的比赛中证明这一点，并赢得30万美元。 你可以查看破译比赛介绍来了解更多。
欢迎在security@telegram.org上评论比赛范围外的电报安全，我们为在我们的应用程序和协议中成功识别的漏洞提供奖励。
问：电报可以保护我免于一切伤害吗？
在数据传输和安全通信方面，电报可以提供帮助。 这意味着您通过电报发送和接收的所有数据（包括媒体和文件）在被您的ISP，网络管理员或其他第三方拦截时不能被破译。
但是，请记住，如果你母亲拿走您的未锁电话，我们无法保护您免受您母亲的伤害。 或者如果您的IT部门在工作中访问您的计算机，也无法避免。或者从任何其他通过电话或计算机运行电报的人身上获得访问权限。
如果您有理由担心您的个人安全，我们强烈建议您仅在官方或至少可验证的开源应用程序中使用秘密聊天以获取敏感信息，最好使用自毁计时器。我们也建议启用两步骤验证和建立一个强大的密码来锁定您的应用程序，你会在设置里发现这俩选项-隐私和安全。
问：两步验证如何工作？
使用短信验证登录是即时聊天的行业标准，但是如果您希望获得更高的安全性或有理由怀疑您的移动运营商或政府，我们建议您使用其他密码保护您的云聊天。
您可以在“设置 – 隐私和安全 – 两步验证”中执行此操作。 一旦启用，您将需要一个短信代码和一个密码登录。您还可以设置一个恢复电子邮件地址，这将有助于重新获得访问，如果你忘记了密码。 如果您这样做，请记住，恢复电子邮件帐户也必须使用强大的密码和两步验证来操作。
看看这个提示，建立一个容易记住的强大密码。
问：为什么越狱设备有危险？
使用刷机或越狱设备可以使潜在的攻击者更容易获得对设备的完全管理控制 – 根目录访问。
具有根目录访问权限的用户可以轻松绕过内置于操作系统中的安全功能，读取进程内存或访问受限区域（如内部存储）。 一旦攻击者拥有根目录权限，任何减轻威胁的努力都将变得徒劳无益。 在这种情况下，无论应用程序有多强大的加密，都无法保证安全。
秘密聊天
问：秘密聊天有什么不同？
秘密聊天是为那些想要比一般家伙更加保密的人而设计的。秘密聊天中的所有消息都使用端对端加密，这意味着只有你和收件人可以阅读这些信息 – 没有其他人可以破译它们，包括我们在内（阅读更多）。最重要的是，消息不能从秘密聊天中转发，而当你删除对话方面的消息时，秘密聊天对方的应用程序将被命令删除它们。
您可以在收件人阅读或打开一段时间后，将您的信息，照片，视频和文件命令自毁。 该消息将从您和您朋友的设备中消失。
电报中的所有秘密聊天都是特定于设备的，不属于电报云。 这意味着您只能通过来自其原始设备的秘密聊天来访问邮件。 只要您的设备在您的口袋里安全，它们就是安全的。
问：我如何开始秘密聊天？
iOS：开始一条新消息（点击消息右上角的图标），然后是“新的秘密聊天”。
Android：向右滑动以打开菜单，然后点击“新建秘密聊天”。
Windows Phone：点击聊天列表中的+，然后点击“新建秘密聊天”。
注：因中国地区使用Windows Phone的用户非常少，所以此处无截图！
请记住，电报秘密聊天的设备是特定的。如果您在其中一台设备上与朋友进行了秘密聊天，则该聊天只能在该设备上使用。如果你注销，你将失去所有的秘密聊天，你可以创建尽可能多的不同的秘密聊天，如果你喜欢的话。
问：自毁讯息如何运作？
自毁计时器仅适用于秘密交谈。要设置定时器，只需点击时钟图标（在iOS上的输入字段，安卓设备上的顶栏，Win设备上的聊天信息页面），然后将自毁计时器设置为所需的时间限制。信息显示在收件人的屏幕上时，时钟开始计时（获得两次绿色检查）。 一旦时间用完，消息从两台设备上消失。
通过自毁计时器发送的照片（ 1分钟）只能在您手指按住的时候看到，而且我们会尽量在截图时发送通知。
请注意，定时器仅适用于定时器设置后发送的消息，它对早期的消息没有影响。
问：我可以确定我的对话伙伴没有截图吗？
不幸的是，在某些系统（最值得注意的是某些安卓和Windows手机设备）上没有检测屏幕截图的防弹方法。我们会尽全力提醒您关于您的秘密交谈中截图，但仍可能绕过这些通知，并默默截图。 我们建议只与您信任的人分享敏感信息。 毕竟，没有人能阻止一个人用不同的设备或旧学校的相机拍摄他们的屏幕的照片。
问：“加密密钥”是什么？
当创建秘密聊天时，参与设备使用所谓的Diffie-Hellman密钥交换来交换加密密钥。在建立了安全的端到端连接之后，我们会生成一张图片，用于显示聊天的加密密钥。 然后，你可以将这个图像与你的朋友的图像进行比较 – 如果这两个图像是相同的，你可以确定秘密聊天是安全的，没有中间人可以攻击。
当两个参与者都使用更新的应用程序时，较新版本的电报应用程序将显示更大的图片以及密匙的文本表示（当然这不是密匙！）。
始终使用已知安全的频道来比较可视化效果 – 如果您亲自在与对话伙伴进行的离线会议中进行此操作，则最为安全。
问：为什么不把所有的聊天都“加密”？
所有的电报信息总是安全加密的。秘密聊天中的消息使用客户端 – 客户端加密，而云聊则使用客户端 – 服务器/服务器 – 客户端加密，并在电报云（更多详情）中加密存储。这使您的云消息既安全又可以立即从任何设备访问，即使您完全失去了设备。
在新连接的设备上恢复访问您聊天记录的问题（例如，当您丢失手机时）在端到端加密范例中没有一个完美的解决方案。 与此同时，可靠的备份是任何大众市场聊天工具的必备功能。为了解决这个问题，一些应用程序（如Whatsapp和Viber）允许可解密的备份，使用户的隐私处于危险之中 – 即使它们本身不启用备份。其他应用程序完全不需要备份，在达到一百万用户之前就已经消失。
我们选择了第三种方法，提供两种不同类型的聊天。电报禁用默认的系统备份，并以云交谈的形式向所有用户提供集成的以安全为中心的备份解决方案。 同时，秘密聊天单独的实体可以让你完全控制你不想存储的数据。
这使得电报广泛应用于各个领域，而不仅仅是激进分子和持不同政见者，因此使用电报这个简单的事实并不是使用者成为某些国家加强监视的目标。 我们确信，将会话分离为云端和秘密聊天是目前大规模流行的消息传递应用最可靠的解决方案。
深层问题
问：为什么不一切开源化？
所有代码将最终发布。我们从最使用的部分开始 – 一个记录良好的API，允许开发人员构建新的电报应用程序，以及可以由安全专家验证的开源客户端。
问：我可以使用自己的服务器运行电报吗？
我们的架构还不支持联盟，电报是一个统一的云服务，所以创建两个用户可能最终在两个不同的电报云端的分叉，这是不可接受的。让您能够在保持速度和安全性的同时运行自己的电报服务器本身就是一项任务。目前，我们还不确定电报是否应该朝这个方向发展。
问：我可以使用电报API吗？
是。 欢迎所有平台的开发人员使用我们的协议，API甚至源代码，查看文档的开始部分。
不要忘记我们的机器人API，它可以让你在我们的平台上构建很酷的东西。
问：为什么在苹果商店中有两个应用程序？
一个是我们的本地OSX应用程序，另一个是我们的多平台客户端 – 电报桌面的OSX版本。 这两个应用程序都是官方的，都是以非官方的应用程序发布，并且在设计和功能上有所不同。
电报桌面目前是更稳定的版本，它针对照片和文档共享以及发送长文本消息进行了优化。
OSX应用程序具有本地OSX设计，并支持秘密聊天。
问：我可以翻译电报吗？
电报在大多数平台上都提供英文，西班牙文，德文，荷兰文，意大利文，阿拉伯文，葡萄牙文和韩文版本。
我们正在逐渐扩大应用程序内置的官方语言列表，但也有其他选项。 电报应用程序支持外部语言包。安卓应用程序的.xml文件和iOS的Localizable.strings文件可以从这个Transifex页面下载。当然，你也可以用任何你喜欢的方式改变语言文件，从而创建你自己的电报本地化。
要应用外部语言包，通过电报发送（或接收）文件（附加为“文件”），下载它，然后点击它看到菜单（在安卓设备上：点击文件右上角的… 泡泡），然后选择“应用本地化文件”。 您将看到一个语言选择菜单，其中包含文件中的语言作为选项之一。 是的，这是相当棘手的，我们将在未来某个时候简化流程。
问：我可以帮忙吗？
是的，我们一直在寻找志愿者来帮助我们提供用户支持。如果您有兴趣回答您所在国家用户的电报问题，请联系我们的面试账户。
您的账户
问：我如何注销？
请记住，您可以同时在多个设备上使用电报，只要您喜欢。 如果您注销，则不会丢失您的云消息。 但是，当您注销时，您将失去所有的秘密聊天和以及相关消息。
iOS：进入设置，然后编辑，然后注销。
Android，Windows Phone：转到设置，然后注销。
请注意，注销不会触发您的合作伙伴设备上的秘密聊天消息的远程删除 – 要做到这一点，首先选择“清除历史记录”。
iOS：在秘密聊天中向左滑动，选择“清除历史记录”。
Android：长按聊天，选择“清除历史记录”。
问：如何更改我的电话号码？
您可以在电报中更改您的号码，并保留所有信息，包括电报云中的所有联系人，消息和媒体，以及所有设备上的所有秘密交谈。重要提示：您的相互联系人（联系人中也有您号码的人）会将您的新号码添加到您的联系人地址簿中，除非您在电报中阻止了他们，这使得更改号码更容易。
要更改号码，请转到设置，然后点击您的电话号码（位于用户名上方），然后点击“更改号码”。 如果您在目标号码上已经有不同的电报帐户，则需要先删除该帐户。
问：如何删除我的帐户？
如果您想要删除您的帐户，可以在停用页面上执行此操作。 删除您的帐户将永久删除您的所有消息和联系人。您创建的所有群组和频道将都没有创建者，但管理员保留其权利。
此操作必须通过您的电报帐户确认，不能撤消。
我们建议使用非移动浏览器进行此过程。
请注意，您将通过电报收到代码，而不是短信。
注：未在应用程序中找到停用页面
问：如果我删除我的帐户，会发生什么情况？
正如刚刚提到的，您的所有数据都将从我们的系统中清除：所有与您帐户关联的消息，群组和联系人都将被删除。 也就是说，您的联系人仍然可以在您创建的群组中进行聊天，并且他们仍然拥有您发送给他们的消息的副本。 所以如果你想发送可以消失的消息，请尝试使用我们的自毁计时器。
电报账户的终止是不可逆的。 如果您再次注册，则会显示为新用户，并且不会再获取您的历史记录，联系人或群组。 在联系人中有您的电话号码的人将会收到通知。 新用户将在其消息列表中显示为单独的对话，并且与新用户的对话历史记录将为空。
问：帐户自我销毁如何工作？
电报不是一个商业组织，我们很重视我们的磁盘空间。 如果您停止使用电报，并且至少六个月未登录，则您的帐户将与您在电报云中存储的所有消息，媒体，联系人和其他每条数据一起被删除。 您可以更改您的非活动帐户在“设置”中自行销毁的确切时间段。
此功能于2014年11月19日推出。由于电报账户的默认自毁设置为六个月，因此在2014年11月19日之前最后一次激活的账户在2015年5月19日自毁。
问：我的手机被盗了。 我该怎么办？
首先，对你的手机被盗感到抱歉。不幸的是，电话号码是我们目前识别电报用户的唯一方式。 我们不收集关于你的额外信息，所以无论谁拥有号码，都可以拥有该帐号。 这意味着我们不能帮助您，除非您有权访问电话号码或在任何设备上接收电报。
我已经通过另一台设备上访问电报
1. 转到电报设置 – 隐私和安全，并打开两步验证。 这样，光有电话号码就不可以登录到您的帐户。
2. 进入设置 – 隐私和安全 – 活动会话，并终止旧设备上的电报会话。谁拥有您的手机将无法再次登录，因为他们不知道您的密码。
3. 联系您的手机提供商，以便他们封锁您的旧SIM卡，并提供一张新卡。
4. 如果您决定切换到新的电话号码，不要忘记进入设置，点击您的电话号码，并将您的电报号码更改为新的。
我无法在任何其他设备上访问电报
1. 首先，您需要联系您的电话提供商，以便他们封锁您的旧SIM卡并使用您的号码提供新的SIM卡。
2. 等到您收到带有旧号码的新SIM卡，登录到电报，然后进入设置 – 隐私和安全 – 活动会话，并终止旧设备上的电报会话。
删除敏感数据
普通盗贼通常会立即丢弃SIM卡（电话难以定位），然后刷机并将其销售出去，所以这种情况下数据的风险不大。但是，如果您有理由担心设备上的数据，并且无法注销其他设备，则最好将其远程擦除。你可以在这里阅读更多信息：Apple iOS，Android。 不幸的是，这需要你事先做好心理准备。
如果您至少在其中一台设备（手机或台式机）上登录，则可以删除您的电报帐户。 请注意，不活动的电报帐户在一段时间后会自动自毁 – 默认设置为6个月。
登录和短信
请确保您输入国际格式的手机号码。例如: +（国家代码）（城市或运营商代码）（您的号码）。
通知问题
iOS:
1. 进入电报设置 – 通知和声音，确保通知在电报中打开。
2. 检查电话设置中的通知是否打开。
3. 检查联系人或组是否被静音。
4. 关闭电报（进入主屏幕，双击主页按钮，关闭电报（向上滑动），然后转到电话设置，将电报的警报方式设置为无。重新启动电报，转到电话设置，将警报样式设置回横幅状态。
Android:
我们目前在安卓设备上有两种类型的通知：谷歌通知和我们自己独立于谷歌的自定义通知服务。 请注意，谷歌通知（GCM）在某些安卓设备上无法正常工作。电报通知服务是可靠的，但会额外耗电。不过也不会太多，所以请立即报告所有大量电耗的应用。
1. 进入电报设置 – 通知和声音，确保通知是打开的。
2. 检查联系人或组是否被静音。
3. 如果电报通知服务被禁用，请确保您的手机上安装了Google Play服务。
4. 如果电报通知服务已启用，并且您的手机使用了一些省电软件，请确保电报在该应用程序中已列入白名单。
说明：华为和小米设备有恶意的程序清除服务干扰电报通知服务。要使通知正常工作，您需要在这些设备的安全设置中将电报添加到允许的应用程序中。华为：手机管理器应用程序>受保护的应用程序>添加电报到列表。 小米：服务>安全性>权限>自动启动，查找电报并启用自动启动。
Windows Phone:
- 进入电报设置 – 通知和声音，确保通知在电报是开启状态。
- 检查电话设置中的通知是否打开。
- 检查联系人或组是否被静音。
- 尝试设置>通知>重置通知。
- 关闭电报（按住按钮，关闭电报（向下滑动），然后进入电话设置，通知和操作，停用电报。重新启动电报，转到电话设置，通知和操作，将警报设置为开启。
注：因中国地区使用Windows Phone的用户非常少，所以此处无截图！
联系人问题
如果你知道你的朋友有电报，但你不能看到他们 – 或者他们显示为数字而不是名字。
iOS:
1. 强制退出应用程序（双击主页按钮，然后上滑），然后重新启动并检查是否有帮助。
2. 如果没有帮助，请暂时更改手机通讯录中的联系人姓名（添加几个符号，然后再次更改）。
3. 如果还不行，请重新登录：设置 – 编辑 – 注销。 请记住，注销会删除所有秘密聊天的信息，然后再次登录。
Android:
1. 确保您使用的是最新版本的应用程序。
2. 重新启动应用程序（通过从进程列表中终止并再次启动）。
3. 暂时更改手机联系人的联系人姓名（添加几个符号，然后再改回来）。
4. 如果没有帮助，请尝试重新登录。
Windows Phone:
- 确保您使用的是最新版本的应用程序。
- 重新启动应用程序（按住按钮，向下滑动推出电报，然后再次启动）。
- 暂时更改手机联系人的联系人姓名（添加几个符号，然后再改回来）。
- 如果没有帮助，请尝试重新登录。
注：因中国地区使用Windows Phone的用户非常少，所以此处无截图！
在安卓设备和win设备上删除联系人
要删除联系人，请打开与该人的聊天，点击聊天界面顶部的个人资料照片，然后：
Android: 点击右上角的“…” – “删除”。
Windows Phone: 点击笔图标 – “删除”。
注：因中国地区使用Windows Phone的用户非常少，所以此处无截图！
如果您想完全删除联系人，请确保您也将其从手机联系人中删除。电报保持同步，如果不这样的话，会将联系人添加回去。
我的秘密聊天消息去了哪里？
秘密聊天是在他们创建的两个设备之间建立的，这意味着所有这些消息不在云服务器中，并且不能在其他设备上访问。
此外，秘密聊天也绑定到您在设备上的当前登录会话。 如果您退出并重新登录，您将失去所有的秘密聊天信息。
不能给非联系人发信息
当用户举报有来自其他电报帐户的垃圾信息时，我们采取了限制手段：被举报的帐户只能将消息发送给已保存的联系人，这意味着如果你随意联系你不认识的人，并给他们发送垃圾信息，那么你将来可能不能给陌生人发信息。
电报支持
如果您有任何其他问题，请联系电报支持（在电报软件打开设置 – 问一个问题）。请注意，我们依靠志愿者的支持。
如果您不能登录您的账号，请使用该表格。
推特?
关注我们！@telegram
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韩语：@Telegram_kr
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阿拉伯语用户可以关注 @telegram_arabic了解更多详情。
@SMSTELEGRAM, 解决登录问题的推特账号
我们有一个专门帐户，可以帮助您解决登录问题，@smstelegram。这个帐号是官方的。不要害怕使用您的电报账号直接发送消息，我们需要这个信息来调查问题。
请注意，我们在任何社交媒体平台上都没有任何其他支持帐户。
脸书？
几个月前，脸书官方似乎莫名就把我们的主页下架了。谁在乎呢，我们反正也没用。 （这是网址，有兴趣的话可以自行登录查看：https：//www.facebook.com/tlgrm）。 现在，如果脸书上的任何人告诉你他们是我们，他们不是。
